Há gestores que executam muito bem o seu trabalho de administrar, mas apresentam dificuldades em motivar à equipe e reter talentos. Por outro lado, há pessoas que são lideres natos e até dando bronca conseguem motivar os liderados, porém nem sempre são bons administradores.
A questão é muitos profissionais almejam um cargo de liderança, não para desenvolver uma equipe, mas porque o cargo é a expressão contemporânea de sucesso e status e o salário é mais alto. Já a motivação de um líder, frequentemente, é conduzir um grupo a um objetivo comum e deixar um legado, além de oferecer resultados para a corporação. Sendo assim, me parece mais fácil ensinar um líder a ser um gestor do que um gestor a ser um líder. Até porque, a motivação é inerente à personalidade e perspectiva pessoal.
Em minha trajetória profissional já conheci muitos gestores e muitos poucos líderes natos, mas a amostra me possibilitou observar que há algumas atitudes adotadas por gestores que os líderes costumam não adotar. Eis que são elas:
Conflitos humanos: uma equipe é antes de tudo um grupo de pessoas com ideias, experiências e visões de mundo distintas, logo, o conflito é inevitável e necessário para o crescimento. Pois bem, aqui está a principal diferença entre gestores e lideres. Enquanto o líder não apenas resolve como também antevê os conflitos, uma vez que, ele observa o comportamento e os relacionamentos da equipe. Já gestores sem liderança optam por ignorar os conflitos ou delegar a tarefa de mediação para o RH ou, pior ainda, preferem demitir um talento apenas para não ter o desgaste emocional de resolver o conflito.
Um nível acima: Alguns gestores se posicionam a um nível acima da equipe e encaram o seu cargo como título de nobreza, ou seja, ele está um nível acima e não a frente da equipe. Já um líder se posiciona a frente já que é ele quem deve conduzir o trabalho e estar num nível mais alto que a equipe complica o relacionamento. Afinal, um bom chefe é aquele que está sempre ao lado da sua equipe.
Apresentação: A forma de se apresentar quase sempre diferencia um líder de um gestor, isto porque, um gestor que sobrevaloriza o cargo costuma se apresentar assim: "Eu o gerente x e esta é minha equipe" já o líder diz "Eu sou o fulano da empresa x e trabalho com estas pessoas". Ou seja, o líder coloca a sua personalidade acima do seu cargo. Assim, a relação de hierarquia entre lideres e liderados está mais relacionada ao nível de conhecimento e confiança do que no nome do cargo simplesmente. Desta forma, os membros da equipe não querem o seu cargo, mas desejam ser igual aquela pessoa tão inspiradora e eficiente.
Headcount: Nunca ouvi nenhuma das pessoas que eu considero lideres se referindo ao um subordinado como "a head count". Pessoalmente, acho que um líder percebe que a expressão é fria e enquadra o profissional com mais uma cabeça a ser contada na equipe. E o líder sempre quer uma pessoa inteira trabalhando com ele.
Trabalho operacional: evidentemente, um gestor tem suas tarefas e obrigações e trabalhar pela equipe não é o correto. Contudo, sempre acontece dele ter que executar alguma atividade que, em principio, não estaria no seu escopo. Nesta situação o gestor costuma reclamar e se sentir até frustrado por ter que "meter a mão na massa". Mas, um líder sabe aproveitar a situação e executar o trabalho com maestria, pois assim ele demonstra competência técnica e ensina para a equipe como fazer um bom trabalho. Ademais, ele ganha respeito e evita aquela impressão que as pessoas sempre tendem a ter: o seu chefe não sabe nada do trabalho.
O ritmo: o gestor é o responsável por regular o ritmo de trabalho de sua equipe, sendo assim, ele deve evitar trabalhar até muito tarde, conquanto, também não deve ser sempre o primeiro a ir embora ou, pior ainda, reclamar de ter que ficar após o horário. É o ônus que vem com o bônus do cargo. Um gestor deve trabalhar mais do que a equipe e não pode abandonar o barco quando há um problema. O líder sabe disto.
Certamente, é muito mais aspectos a serem analisados e que diferenciam um líder de um gestor até porque as minhas considerações advém das minhas observações de analista que já trabalhou em muitas empresas e viveu com diversos tipos de liderança.
